” คุณภาพ“ เป็นสิ่งที่คนทั่วไปต้องการ แต่ความต้องการของเราไม่มีข้อจำกัด ทำให้ยากต่อการที่จะบอกได้ว่า คุณภาพเป็นอย่างไร ดังนั้นทำให้มีความพยายามที่จะระบุคุณภาพของสิ่งต่าง ๆ ให้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น ทำให้เกิดคำใหม่ที่จะมาช่วยอะิบายคุณภาพ คือ คำว่า ” มาตรฐาน”
มารตฐาน เป็นตัวบ่งบอกหรือระบุคุณลักษณะที่เป็นที่ยอมรับของคนทั้วไป โดยมีเกณฑ์ที่จะนำ
มาใช้ในการเปรียบเที่ยบ
